连锁经营最早是在西方发达国家兴起的，它使流通企业发生了一场变革，对推动现代化的生产，引导消费，降低生产和经营成本，提高流通组织化程度，建立有序竞争的流通秩序，起了重大的作用。

为什么连锁经营有这么强大的生命力？最根本的原因是连锁经营以其新的经营特点适应了现代化的发展和消费需求变化的需要。

目前，连锁经营在国际形式上有许多形式，例如，直营连锁（即由连锁集团公司直接经营的连锁店等），自愿连锁，特许连锁和合作连锁的模式。以直营连锁为例，一般要做到几个“统一”，如统一采购、统一配送、统一商店标识、统一经营方针、统一服务规范、统一广告宣传和统一的销售价格等等。这些“统一”，旨在店名、店貌、商品、服务的标准化，采购、送货、销售、决策、经营的专业化，商品的赊销、信息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范的统一化，从而把复杂的商业活动分解为像工业生产流水线上的每一个环节那样相对的简单，以提高经营效率，实现规模效益。在这些“统一”当中，最重要的是统一的采购配送与零售经营服务分开，同时又实行统一核算和管理，既相互促进，又相互制约，这是直营连锁经营能做到价廉物美，具有较强竞争优势的关键，我们发展连锁经营，不管采用哪种形式，都要把握它的基本特点，按照科学化、规范化的标准运作，防止重复过去的一、二、三级批发站式的行政分配体系。否则，就谈不上真正的连锁经营，也就不可能发挥它的优越性，甚至连牌子也要砸掉。

从国内外经验看，发展商业连锁经营具有重要的作用：

• 有利于通过流通体制改革，实现流通产业现代化。连锁经营以市场为导向，把生产、流通和消费各个环节有机结合起来，形成新的产销关系和批零关系，从而推动建立现代化的，适应市场经济发展需要的新的流通体制和流通网点的合理配置。
• 通过发展连锁经营，有利于引导消费者，指导生产，优胜劣汰，保护消费者利益。连锁经营既可以引导厂家生产适销对路商品，同时，连锁经营的营销方式和标准化、专业化管理，有利于保护优质品牌商品，抵制假冒伪劣产品，优化商品结构和改善服务，引导群众消费，平抑物价，维护消费者利益 

当然，和独立商相比，连锁店也有一些管理难点，首先，一个已建立的连锁店缺乏灵活性，适合开店的地址难寻，一致的策略，相同的价格、促销和产品深度以及集中决策使每个分店不能根据各自的习惯、消费者特点进行调整。其次，对连锁店而言，多店铺的租金、装修、产品成本、雇员工资等，投资相当高的。第三，多店铺的管理也比较难的，由于缺乏沟通和时间延误，可能使最高层的控制难以有效实施。第四，大连锁店中的个人独立性受到限制，分层管理以及董事会等的情况均限制了个人的独立性。尽管连锁店存在上述缺点，但是这些缺点可以由管理的改善和技术的进步而得以逐渐克服，因而连锁店得到不断发展。  
 
近些年来，信息技术逐步渗透到商业组织经营管理的方方面面。随着信息技术的运用，商业自动化水平不断提高，珠宝连锁店遇到的一系列的问题逐步得到解决，并且珠宝ERP的应用给珠宝行业带来了新的福音。

小众珠宝系统面对珠宝零售连锁店的难题提供了一系列的解决方案，顾客选购的商品由收银员用扫描仪读取商品上的信息，电脑会自动记录商品销售的原始资料和其他相关资料并记录；

二，小众珠宝系统能自动存储、整理所记录的全日销售资料，可以反映每一个时点、时段和即时的销售信息；

三是可以打印出各种收银报表、时段帐、部门帐；四是总部信息中心电脑可利用通讯网络向每一家门店下达价格调整、指令信息等，统计出各个分店的营业资料。

小众航珠宝系统有助于调整产品结构和进货数量，减少营业损失、抓住机会；二是有助于价格管理，是促销的有力工具。

随着中国经济的发展，居民收入水平的提高，消费能力的增强；随着中国商业经营管理水平的提高，国际先进连锁经验的学习、传播；中国连锁业的未来一片光明，前景相当诱人，有志中国连锁业发展的人士，正逢其时。